التحديات التي تواجه التغيير التكنولوجي - رقمنة المؤسسات

أي تغيير تنظيمي، سواء كان صغيراً أو كبيراً، يجلب معه الخوف والقلق. عموماً، نحن البشر لا نحب التغيير. نفضل أن تستمر جميع مهامنا اليومية وطريقة حياتنا كما هي. لكن يجب ألا ننسى أن النجاح وتحقيق الأهداف الكبيرة يتطلب منا أن نكون مستعدين دائماً للتغيير والتكيف مع التحديات. التغيير التنظيمي يأتي بأشكال عديدة. نوصيكم بمشاهدة هذا الويبينار حيث يناقش الأستاذ عمر مصطفى، الحاصل على ماجستير في إدارة الموارد البشرية، التغيير التنظيمي. ومع ذلك، من بين أنواع التغيير التنظيمي، فإن التغيير التكنولوجي واستقبال التكنولوجيا يثيران أكبر قدر من الخوف والقلق. هناك العديد من الأسباب لذلك، لكننا سنسلط الضوء على التحديات الرئيسية وحلولها.

لماذا يخلق التغيير التكنولوجي تحديات؟

كما ذكرنا، أي تغيير يجلب معه الخوف والقلق، سواء كان في الحياة الشخصية أو المهنية والعمل. ولكن التغيير التكنولوجي يخلق تحديات أكثر من أي تغيير آخر. بعض التحديات هي ببساطة خوف وقلق، بينما البعض الآخر مهم ويتطلب حلولاً. التحديات التي نناقشها في هذه المقالة شائعة، وتواجه العديد من المؤسسات نفس التحديات.

التحديات

المقاومة للتغيير

التحدي الأول والأكثر انتشارًا في التغيير التكنولوجي هو الذي تخلقه إدارة المؤسسة وموظفوها. السبب ببساطة هو الخوف والقلق من التغيير. الموظفون والمديرون، خصوصاً من جيل (Baby Boomer و  Gen X) غالباً ما يكون لديهم خوف أكبر من استخدام الأنظمة الإلكترونية (رغم أن هذا ليس دائماً هو الحال). السبب هو أن هؤلاء الأجيال (1946 إلى 1980) قاموا بتنفيذ مهامهم اليومية ووظائفهم المهنية بدون استخدام التكنولوجيا. الآن، التغيير التكنولوجي داخل مؤسستهم يخلق الخوف والقلق. بعض الموظفين عموماً يقاومون التغيير، بغض النظر عن العمر. هؤلاء الأفراد يفضلون أن يتم تنفيذ جميع المهام بنفس الطريقة التي تم تنفيذها بها دائماً وليسوا مرتاحين للتغيير. البعض الآخر، رغم أن التكنولوجيا تنظم مهامهم وتقلل من الروتين والأخطاء، يقاومونها. على سبيل المثال، عندما تطلب من موظف أن يبدأ مهمة ويملأ نموذجًا لبدء العملية، قد يرد قائلاً: "لقد أرسلت رسالة صوتية على واتساب من قبل وتم تنفيذ المهام، لكن الآن التكنولوجيا جعلت الأمور أكثر تعقيدًا".

الحل لهذا التحدي هو ببساطة الحوار والفهم. قبل أي شيء آخر، يجب معالجة المخاوف والقلق والرد عليها. على سبيل المثال، الموظفون الأكبر سنًا قد يخشون فقدان وظائفهم أو ارتكاب الأخطاء بسبب سوء الفهم. يجب معالجة هذه المخاوف، وضمان أن المؤسسة تقدم تدريبًا شاملًا وأن ارتكاب الأخطاء في البداية أمر طبيعي وليس معاقبًا عليه. بهذه الطريقة، يجب معالجة جميع المخاوف والقلق، لأن كما ذكرنا، معظم المقاومة هي ببساطة خوف من التغيير.

عدم توافق الأنظمة الإلكترونية مع المؤسسة

كل مؤسسة، سواء كانت عامة أو خاصة، لديها طريقتها في تنفيذ المهام والعمليات. تحدٍ كبير أمام التغيير التكنولوجي هو أن المؤسسة لا تستطيع العثور على أي نظام إلكتروني يتناسب مع عملياتها. لا يمكن لأي مؤسسة تنفيذ مهامها وعملياتها بشكل كامل إلكترونياً دون وجود نظام مناسب يلبي جميع احتياجاتها.

الحل لهذا التحدي يتضمن عدة نقاط. أولاً، ابحث دائماً عن نظام إلكتروني تم تطويره محليًا، مع مراعاة الاحتياجات الخاصة ببلدك. ثانيًا، ابحث عن نظام يمكنه تلبية جميع متطلباتك دون الحاجة للعودة إلى مطوري النظام أو مبرمجيه. ثالثًا، تأكد من أن النظام تم بناؤه على أساسيات علمية. على سبيل المثال، يجب أن يتم تطوير نظام محاسبي بناءً على مبادئ المحاسبة، وليس فقط أفكار بعض الأفراد.

نقص الخبرة في المؤسسات

تحدٍ آخر أمام التغيير التكنولوجي هو نقص الخبرة في استخدام الأنظمة. حتى إذا قدمت الشركة المطورة للنظام تدريبًا، تنشأ مشكلات مستمرة في استخدام النظام بسبب نقص المعرفة التقنية بين الموظفين والإدارة.

الحل لهذا التحدي يمكن معالجته بطريقتين. أولاً، يجب أن تمنح المؤسسات أهمية كبيرة لتوظيف موظفين ذوي معرفة تقنية جيدة أثناء التوظيف. نحن نعيش في عصر حيث قامت المؤسسات إما بتنفيذ التغيير التكنولوجي أو في عملية التنفيذ. توظيف موظفين بدون خبرة تقنية يخلق مشكلات مستمرة. ثانيًا، يجب على المؤسسات تقديم تدريب مستمر لموظفيها، ليس فقط على الأنظمة الإلكترونية ولكن أيضًا على الوعي التقني العام، مثل كيفية حماية أنفسهم من الاحتيال والسرقات على الإنترنت وكيفية حماية أجهزتهم من الملفات الضارة.

الخوف من الاعتماد على التكنولوجيا والأنظمة الإلكترونية

العديد من المديرين وأصحاب الأعمال يخشون الاعتماد على نظام لرقمنة مؤسستهم. هذا الخوف مبرر تمامًا. كيف يمكنهم الثقة في أن بياناتهم محفوظة فقط على جهاز كمبيوتر واحد؟ ماذا لو أنفقوا الكثير من المال ولم يكن النظام مفيدًا؟ ماذا لو لم تقدم الشركة المطورة الدعم؟

الحل لهذا التحدي تم توضيحه بشكل شامل في إحدى مقالاتنا. بقراءة (رقمنة منظمتك - يعتمد النجاح على قراءة هذا المقال)، لن تشعروا بعد الآن بالخوف والقلق تجاه التغيير التكنولوجي.

خاتمة

النقاط التي ناقشناها تسلط الضوء على التحديات الرئيسية التي تواجه التغيير التكنولوجي في المؤسسات. نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة وأجابت على تساؤلاتكم. إذا كان لديكم أي أسئلة إضافية، يرجى ترك تعليق أدناه، وسنكون سعداء بالإجابة. وعلاوة على ذلك، عندما تقررون رقمنة مؤسستكم، فإن مستشارينا مستعدون لمساعدتكم بكل سرور وتفانٍ. فقط تواصلوا معنا أو اطلبوا عرضاً تجريبياً.